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我们之间的友谊及合作,从您打开这网页的时候就开始了。无论您身在何处,您将会认识到一个锐意进取、持续创新、致力于为客户创造价值的高新科技企业。

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯,原深圳市博宇通讯有限公司)始创于2002年,是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商,是国内呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务领域综合实力最强的制造商之一,专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务,并提供整体解决方案。博域通讯是国内少数在PBX、CTI、IVR和业务系统均拥有自主知识产权并能够在自主研发的呼叫中心平台产品基础上向客户提供个性化呼叫中心(联络中心)系统整体解决方案的高科技企业之一。

博域通讯是中国领先的电信级一体化交换机呼叫中心平台产品及多媒体客户服务中心系统解决方案提供商,致力于为各行业的用户以及合作伙伴提供具有世界先进水平的呼叫中心完整解决方案和专业化的顾问服务。博域通讯与国内外一流的CTI厂商、PBX厂商、多媒体交换机厂商、语音板卡厂商、VOIP语音网关厂商及SI系统集成商保持着稳定的良好合作关系。

博域通讯是专业从事多媒体呼叫中心系统(也称为客户服务中心系统,联络中心系统,Call Center)产品研发、CTI呼叫中心核心技术研究、软件定制开发、呼叫中心系统项目实施、系统集成与服务、技术支持与培训、CTI行业主流硬件厂商产品的代理销售与售后服务的现代高科技企业,拥有以博士、硕士、本科生为核心的一流研究开发和销售团队,并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍;在呼叫中心平台的第三方软件开发接口、联络中心集群管理与云语音通信能力、通讯基础及应用、呼叫中心系统的软件定制化开发等技术领域已经达到行业领先水平。

博域通讯自主研发的、主要的呼叫中心系统产品如下

采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换(硬交换)版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台产品 --- 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2 

博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119 

博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY 

博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI 

博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS 

博域通讯12345政务服务便民热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.12345 

采用USB电话录音盒作为硬件平台的单机版呼叫中心系统产品 --- 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 

博域通讯拥有自主研发的完整的、经过众多成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线,包括电路交换(硬交换)版呼叫中心平台产品以及IP软交换版呼叫中心平台产品等:

001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品    
 

一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0
 (1) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关
 (2) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (3) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0具有电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (4) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、CRM、系统配置管理等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API(SDK)接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (5) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成;
 (6) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (7) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)/呼叫中心平台/呼叫中心系统平台/呼叫中心平台系统......  
 

IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0
 (1) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机(如:三汇SPBX系列多媒体交换机、东进Keygoe系列多媒体交换机、毅航iSX系列多媒体交换机等);满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求,实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求,同时兼容现有的TDM网络;
 (2) 以三汇SPBX系列多媒体交换机(如三汇SPBX9000多媒体交换机、三汇SPBX2000多媒体交换机等)为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0具有丰富的媒体资源和强大的处理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源),提供功能模块的全冗余备份,并支持CTI服务器的双机热备,满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营。以三汇SPBX系列多媒体交换机为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合,能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求。博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0同时还为坐席客户端软件提供CTC API、TAPI等工业编程接口,并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件,简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量;
 (3) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用,单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证;
 (5) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性,高度的集成性和融合性,高性价比;
 (6) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统),提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、CRM、系统配置管理等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和API(SDK)接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (7) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0为第三方软件开发商提供IP呼叫中心系统的API及SDK的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口),易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统;
 (8) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (9) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统,特别适用于政府部门政务服务热线、公用事业单位客服热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......  
 

IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2
 (1) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2) 是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心,集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能;
 (2) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计,满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP语音交换机);系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器,其中IP电话交换机作为媒体网关,IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换,应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机
 (3) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机),模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦);
 (4) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2是最新一代的呼叫中心平台系统产品,不仅具备传统呼叫中心平台系统的所有功能,同时内置了传统呼叫中心系统所不具备的VoIP、软交换等功能,反映了当前最先进的CTI技术和软件设计的水平。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证;
 (5) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统),提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、CRM、系统配置管理等),提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API(SDK)接口,高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等;
 (6) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口(SDK & API)以及应用层源代码,易学易用,快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统,通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与第三方业务应用系统进行对接与数据集成;
 (7) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (8) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统......  
 一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0  中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0 
 单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0  云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线) 
 智能电话机器人产品BYTR2.0  智能客服呼叫中心系统(含智能客服语音质检系统)BYAICC2.0 
002 行业用户呼叫中心系统产品/火警受理系统(含火警录音系统)产品/心理援助热线系统产品/计算机辅助电话调查系统产品/自动语音通知系统产品/政务服务便民热线系统产品      
 

火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119
 (1) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计,符合GB16281-2010《火警受理系统》、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB/T 38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》等国家标准,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关;
 (2) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119经过了众多的机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场等火警受理系统(含火警录音系统)的成功案例验证;
 (3) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比;
 (4) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等;
 (5) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块;
 (6) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口;
 (7) 博域通讯火警受理系统(含火警录音系统)BYICC2.0.119广泛应用于机场/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等建设火警受理系统/火警录音系统/火警图文信息系统/火警受理及录音系统/消防报警受理系统及录音系统/机场消防应急救援智能信息系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统/消防最小接警单元系统......  
公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)
 

心理援助热线系统BYICC2.0.PSY
 (1) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY(也称为博域通讯心理援助热线呼叫中心系统BYICC2.0.PSY)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及心理学(特别是咨询心理学、康复心理学等)专业知识设计,符合《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南(试行)的通知》(国卫办疾控函〔2021〕15号)、《关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》(卫办疾控发〔2010〕21号)、《关于做好心理援助热线建设工作的通知》(卫办疾控发〔2008〕149号)等国家标准,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关;
 (2) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY经过了众多的医院、精神病(专科)医院、精神卫生中心等心理援助热线系统的成功案例验证;
 (3) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比;
 (4) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY内置了焦虑量表评估、抑郁量表评估、自杀高危风险量表评估、热线服务对象基本资料管理、心理咨询业务管理、专业分析、来电随访与随访业务管理、预约随访自动提醒与录入预约随访业务记录、心理咨询业务记录与随访业务记录的关联查询、心理援助知识库、转介机构管理、专业话术管理、多路并发呼入、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、语音留言、转接与联网联动、服务满意度评分、数据统计分析、系统管理等丰富功能;
 (5) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY预留了与全国心理援助热线数据集中汇总、医院HIS系统对接相关的数据与通信接口;
 (6) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY广泛应用于医院、精神病医院、神经精神病医院、精神卫生中心、精神卫生机构、大中专院校、心理咨询机构等建设心理援助热线/心理援助热线系统/心理援助热线呼叫中心系统/心理援助热线平台系统/心理援助热线系统平台/心理援助热线及回访系统/心理援助热线平台/心理援助热线服务平台/心理危机干预热线系统/心理咨询服务热线系统;为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育;为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导;为处于危机状态的来电者提供心理支持,帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险;为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息,引导其寻求专业治疗,维护心理健康......  
 

计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI
 (1) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI(也称为博域通讯计算机辅助电话访问呼叫中心系统BYICC2.0.CATI)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及专业统计学理论设计,符合DB32/T 3618-2019《社情民意计算机辅助电话调查管理规范》等国家标准,具有时效快、科学性强、代表性高、调查结果真实等特点;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关;
 (2) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI经过了众多的高等院校、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、卫生机构等计算机辅助电话调查系统的成功案例验证;
 (3) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比;
 (4) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI是一套全面专业的计算机辅助电话调查系统,内置了问卷设计(包含对调查问卷的问题与答案的动态管理,调查问卷的问题支持单选题、复选题和问答题等多种题型)、问卷分发、项目管理、配额管理、客户名单随机抽样与智能分配、客户号码管理、软件拨号(支持大规模并发访问)、调查结果录入与保存、在线监测、访问员管理、数据统计分析(包括呼出话务量统计、访问员平均通话时长统计、问卷调查结果记录明细统计、按客户资料的所属区域对调查结果进行统计、分类问题的调查结果统计、单个问题的调查结果统计、访问员工作量统计等)、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、语音留言、服务满意度评分、系统维护管理等丰富功能;并预留了调查数据与分析软件的通信接口;
 (5) 计算机辅助电话访问系统(Computer Assisted Telephone Interviewing,简称CATI)已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主要的数据收集方法。博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI广泛应用于高等院校(普通高等学校、职业高等学校、成人高等学校)、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、卫生机构等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统/计算机辅助电话调查呼叫中心系统/计算机辅助电话访问呼叫中心系统......  
 

自动语音通知系统BYICC2.0.PDS
 (1) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS(也称为博域通讯自动语音通知呼叫中心系统BYICC2.0.PDS)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计,硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关;
 (2) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS经过了众多的招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒通知、司法社区矫正对象语音通知、物流订单消息通知、房地产优惠信息通知等自动语音通知系统工程项目的成功案例验证;
 (3) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比;
 (4) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS融合了自动语音批量外呼预拨号系统(PDS)和自主研发的中英文语音合成引擎软件(TTS)等人工智能应用,能很好地满足海量外呼通知需求、适应通知内容的灵活变化、避免人工录音带来的种种局限;支持人工方式录制固定的通知语音,也支持秕量导入文本内容即时转换为动态语音;可灵活地设置自动外呼任务的呼叫次数(针对未成功接听的)、外呼时间间隔、外呼开始时间;系统自动记录拨打成功与否的状态,并可以方便地获取用户的按键数字确认信息;可方便地增加呼叫中心系统的人工坐席软件(agent)模块以及通话数字录音管理软件模块;
 (5) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS提供了自动语音通知的客户资料信息导入与外呼任务管理、TTS语音合成网关软件、外呼接通后的支持可视化编辑的IVR响应流程、统计报表软件等二次开发所需的模板程序源代码,预留了与第三方业务系统进行无缝对接的数据与通信接口;
 (6) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS广泛应用于招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒自动语音通知、司法社区矫正对象自动语音通知、物流订单消息自动语音通知、房地产优惠信息自动语音通知等......  
 

12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345
 (1) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345(也称为博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345或博域通讯12345政务服务便民热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.12345)采用领先的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计;符合《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发〔2020〕53号、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号等国家标准;硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、上海迅时通信、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机;满足了NGN/5G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求,实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求,同时兼容现有的TDM网络;
 (2) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345具有丰富的媒体资源和强大的处理能力【整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源】,提供了功能模块的全冗余备份,并支持CTI服务器的双机热备,满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营;在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合,能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求;同时还为坐席客户端软件提供了CTC API、TAPI等工业编程接口,并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件,简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量;
 (3) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345在一台软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机上完整地实现了IP呼叫中心系统的所有功能应用,单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成);支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式;座席支持集中式部署和IP分布式部署;座席通信终端支持IP硬话机、模拟话机以及SIP软电话;
 (4) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345经过了众多的政府部门的政务服务便民热线呼叫中心系统成功案例验证;
 (5) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性、高性价比;
 (6) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345内置了IP呼叫中心平台、受理企业和群众各类非紧急诉求【包括经济调节/市场监管/社会管理/公共服务/生态环境保护等领域的咨询/求助/投诉/举报和意见建议等】、受理/派单/办理/答复/督办/办结/回访/评价等环节的闭环工作流程、诉求分级分类办理、办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结、12345热线信息共享【12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享并向同级有关部门实时推送受理信息/工单记录/回访评价等全量数据】、信息安全保障、对诉求办理单位的问题解决率以及企业和群众满意率等指标的综合评价、12345热线知识库等丰富功能;
 (7) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345提供了与第三方业务系统【如地方政府部门的业务系统、专业知识库等】进行无缝对接的数据接口和多层级API接口;
 (8) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345为第三方软件开发商提供了IP呼叫中心系统的多种形式【包括OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等】的软件二次开发接口(API)以及应用层源代码,易学易用;
 (9) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345支持多媒体渠道接入,包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入;
 (10) 博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345广泛应用于各级地方人民政府建设12345政务服务便民热线/12345政务服务便民热线平台/12345政务服务便民热线系统/12345政务服务便民热线系统平台/12345政务服务便民热线平台系统/12345政务服务便民热线呼叫中心系统......  
   检察院12309投诉举报服务热线系统    12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12329
   12319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319    制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service
   居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs    政府部门便民服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.gov  
003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品    
 三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]
 三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]
 迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]
 亿联IP话机 [亿联T2系列企业级IP话机]  科特尔话务盒与话务耳机 [科特尔话务盒|科特尔话务耳机] 
 研祥工控机 [研祥IPC-810E工控机]  研为工控机 [研为YPC-810L工控机] 
004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品    
 朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]
005 物联网产品    
 

S3A03物联网无线通信4G DTU产品
 S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品,DTU(Data Transfer unit)中文称为“数据传输单元”,是专门用于将串口数据转换为IP数据或将IP数据转换为串口数据通过无线通信网络(4G全网通)进行传送的无线数据传输终端设备,其硬件组成部分主要包括CPU控制模块、无线通讯模块以及电源模块...... 
 

S-A100无线工业路由器
 S-A100无线工业路由器,内置WiFi模块,支持双天线(4G天线及WiFi天线)通过SIM卡桥接4G网络方式接入互联网,采用自弹式SIM卡座,换卡方便快捷,是一款多功能、高质量、易安装的工业级无线路由器...... 

经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位,已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。

作为联络中心行业知名企业,博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品历经了多年的技术积累和潜心研发以及工程实践,广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的硬件(包括软交换架构多媒体语音交换机、智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关等);将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,即装即用,适用于众多的企业/政府机关呼叫中心系统的行业应用;同时满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求并突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化”。

博域通讯系列呼叫中心系统平台产品遵循的价值取向为:让呼叫中心系统的总体建设成本最低;让呼叫中心系统的功能需求变更成本最低;让呼叫中心系统最大程度地提升客户满意度、销售业绩,让呼叫中心系统最大限度地降低服务成本、销售成本。

博域通讯荣获国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书,一体化交换机呼叫中心平台软件产品登记证书,深圳市软件企业认定证书,计算机信息系统集成资质证书;在重庆设有与高等院校合作建设的研发中心,由呼叫中心业界资深的博士担任技术总监。

作为中国一体化呼叫中心领域的领航企业,博域通讯始终坚持“品质铸就品牌”以及“创新设计、追求卓越”的企业核心理念,聚焦客户的现实直接需求以及未来潜在需求持续进行研发和创新,不断提高系列呼叫中心平台系统产品的竞争优势,为用户提供比市场上其他同类产品更多更有价值的功能,以回馈客户对我们的信任。

博域通讯高度重视和持续推进技术创新体系的建设,持续提升围绕客户需求进行创新的能力,长期坚持不少于销售收入10%的研发投入。

博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品的所有软硬件在出厂以前均已安装调试完毕,在现场经过简单的参数配置(如IVR语音流程的欢迎词的重新录制等)即可直接投入正式的商业运行。

博域通讯拥有国内领先的呼叫中心系统解决方案和成熟的系列一体化架构呼叫中心系统平台产品以及众多的企业/政府机关呼叫中心系统成功案例,并通过不断创新的产品技术、不断完善的服务体系赢得了良好的市场效应和客户口碑。博域通讯秉承“合作共赢”的发展理念,携手合作伙伴,共同推动呼叫中心技术在政府部门与企事业单位等众多领域的普及和应用。

我们期待您的来电和留言,这将是我们互相沟通和实现共赢的开始与延续!

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普通座席话务控制功能如播放提示语和话务员工号/示忙/示闲/发起呼叫/应答来话/主叫显示/队列显示/呼叫转接/代接/三方会议/转接外线电话/深圳呼叫中心提供商
班长座席质检功能如插话/强制挂断/强制签出/拦截/强制示闲或示忙/监听/座席服务绩效统计报表如座席接听统计/座席外呼统计/座席工时统计/座席服务评分统计
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